Saldo negativo SUBE: todo lo que necesitas saber

Cuál es el límite de saldo negativo en SUBE

El saldo negativo en el sistema de transporte SUBE permite a los usuarios continuar utilizando el transporte público incluso cuando el crédito en su tarjeta es insuficiente para cubrir el costo total del viaje. A continuación, te proporcionamos una guía detallada sobre el límite de saldo negativo permitido en el tarjeta SUBE, cómo verificarlo, y qué hacer si alcanzas este límite.

1. ¿Cómo se establece el límite de saldo negativo?

El límite de saldo negativo está definido por las autoridades del sistema de transporte SUBE. Este límite puede variar dependiendo de la política local y de las regulaciones del sistema de transporte en tu área. El objetivo principal es permitir a los usuarios continuar utilizando el transporte público mientras aseguran que el saldo negativo sea saldado en un plazo determinado.

2. Cómo verificar el límite de saldo negativo

Para verificar el límite de saldo negativo en tu tarjeta SUBE, sigue estos pasos:

Paso 1: Consulta en el Sitio Web Oficial

1. Accede al Sitio Web Oficial de SUBE:
   • Visita el SUBE.
2. Inicia Sesión:
   • Si es necesario, inicia sesión con tus credenciales o proporciona los datos de tu tarjeta SUBE para acceder a la información de tu cuenta.
3. Consulta el Límite:
   • Busca la sección de información sobre saldo y límite negativo. La información sobre el límite de saldo negativo debería estar disponible en la sección de preguntas frecuentes o en la sección de gestión de tarjeta.

Paso 2: Utiliza la Aplicación Móvil SUBE

1. Descarga la Aplicación:
   • Si no tienes la aplicación móvil SUBE, descárgala desde la tienda de aplicaciones de tu smartphone.
2. Registra tu Tarjeta:
   • Ingresa los datos de tu tarjeta SUBE en la aplicación para registrar tu tarjeta.
3. Consulta el Límite:
   • Revisa la información sobre el saldo y el límite negativo disponible en la aplicación móvil.

Paso 3: Consulta en un Centro de Atención

1. Encuentra un Centro de Atención:
   • Localiza el centro de atención más cercano o un punto de recarga autorizado.
2. Solicita Información:
   • Pide información sobre el límite de saldo negativo a un representante del centro de atención.

3. ¿Qué hacer si alcanzas el límite de saldo negativo?

Si alcanzas el límite de saldo negativo en tu tarjeta SUBE, deberás tomar las siguientes acciones:

Paso 1: Realiza una Recarga Inmediata

1. Encuentra un Punto de Recarga:
   • Dirígete a un punto de recarga autorizado o centro de atención.
2. Recarga tu Tarjeta:
   • Realiza una recarga suficiente para cubrir el saldo negativo y agregar crédito adicional. El monto del saldo negativo se deducirá primero de la recarga.
3. Verifica la Recarga:
   • Asegúrate de que el saldo negativo ha sido saldado y que tu tarjeta ahora tiene un saldo positivo.

Paso 2: Contacta con Atención al Cliente

1. Consulta con el Servicio de Atención:
   • Si tienes problemas para saldar el saldo negativo o necesitas más información, contacta con el servicio de atención al cliente del SUBE.
2. Explica tu Situación:
   • Proporciona detalles sobre tu saldo negativo y solicita asistencia para resolver cualquier problema.

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