Saldo negativo SUBE: todo lo que necesitas saber

Cómo usar el saldo negativo en SUBE

El saldo negativo en la tarjeta SUBE permite a los usuarios continuar utilizando el transporte público incluso cuando el saldo disponible en la tarjeta es insuficiente para cubrir el costo total del viaje. A continuación, te proporcionamos una guía detallada sobre cómo utilizar el saldo negativo en tu tarjeta SUBE, cómo verificarlo, y cómo resolver cualquier problema asociado.

2. ¿Cómo se usa el saldo negativo en SUBE?

El uso del saldo negativo en tu tarjeta SUBE sigue estos pasos:

Paso 1: Realiza el Viaje

1. Viaja Normalmente:
   • Utiliza tu tarjeta SUBE para pagar el costo del viaje en el transporte público, como de costumbre.
   • Si el saldo de tu tarjeta es insuficiente, el sistema permitirá que el saldo se vuelva negativo.
2. Verificación del Saldo:
   • El sistema deducirá el costo del viaje del saldo disponible en tu tarjeta. Si el saldo es insuficiente, el monto excedente se registrará como saldo negativo.

Paso 2: Consulta el Saldo Negativo

1. Sitio Web Oficial:
   • Visita el sitio SUBE.
   • Ingresa los datos de tu tarjeta SUBE para consultar el saldo y verificar el monto del saldo negativo.
2. Aplicación Móvil SUBE:
   • Descarga la aplicación móvil SUBE desde la tienda de aplicaciones de tu smartphone.
   • Registra tu tarjeta y consulta el saldo disponible y el saldo negativo a través de la app.
3. Centros de Atención:
   • Dirígete a un centro de atención o punto de recarga autorizado para solicitar información sobre el saldo negativo.

Paso 3: Realiza una Recarga para Saldar el Saldo Negativo

1. Encuentra un Punto de Recarga:
   • Localiza un punto de recarga autorizado o un centro de atención cerca de tu ubicación.
2. Realiza la Recarga:
   • Indica el monto que deseas recargar. El saldo negativo será deducido automáticamente de la recarga.
   • Por ejemplo, si tienes un saldo negativo de -20 pesos y recargas tu tarjeta con 50 pesos, los primeros 20 pesos cubrirán la deuda y los 30 pesos restantes se agregarán al saldo positivo de tu tarjeta.
3. Verifica la Recarga:
   • Asegúrate de que el saldo negativo ha sido saldado y que tu tarjeta ahora tiene un saldo positivo.
   • Utiliza la aplicación móvil, el sitio web oficial, o un centro de atención para confirmar el nuevo saldo.

3. Consideraciones Importantes

• Recarga Oportuna:
  • Es importante realizar la recarga lo antes posible para evitar problemas futuros y garantizar que tu tarjeta SUBE funcione correctamente en el futuro.
• Consulta Regular:
  • Consulta regularmente el saldo de tu tarjeta SUBE para evitar acumulación de saldo negativo y mantener un control adecuado de tus gastos en transporte público.
• Atención al Cliente:
  • Si encuentras dificultades para saldar el saldo negativo o necesitas asistencia adicional, contacta al servicio de atención al cliente de SUBE para resolver cualquier problema.

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