Cómo funciona el saldo negativo
El saldo negativo en el sistema de transporte SUBE permite a los usuarios continuar utilizando el transporte público incluso cuando el saldo de su tarjeta es insuficiente para cubrir el costo del viaje. A continuación, te ofrecemos una guía detallada sobre cómo funciona el saldo negativo, cómo se genera, y cómo debes manejarlo para asegurar el uso continuo y eficiente de tu tarjeta SUBE.
1. ¿Cómo se genera el saldo negativo?
El saldo negativo se genera cuando el costo de un viaje supera el saldo disponible en tu tarjeta SUBE. Por ejemplo:
- Costo del viaje: 40 pesos
- Saldo disponible en la tarjeta: 25 pesos
- Saldo negativo generado: -15 pesos
Cuando el saldo en tu tarjeta es insuficiente para cubrir el costo total del viaje, el sistema permite que la tarjeta quede con un saldo negativo. Este saldo negativo debe ser cubierto con la próxima recarga que realices.
2. Cómo funciona el saldo negativo paso a paso
Paso 1: Realización del Viaje
Cuando realices un viaje y tu saldo en la tarjeta SUBE sea insuficiente, el sistema permitirá que el saldo se vuelva negativo. El monto del saldo negativo será igual a la diferencia entre el costo del viaje y el saldo disponible.
Paso 2: Registro del Saldo Negativo
Una vez que el saldo se vuelve negativo, el sistema registra el monto de la deuda. Puedes consultar el saldo negativo a través de la aplicación móvil de SUBE, el sitio web oficial o en los centros de recarga autorizados.
Paso 3: Recarga de la Tarjeta
Para saldar el saldo negativo, debes realizar una recarga en tu tarjeta SUBE. El monto de la recarga se destina primero a cubrir el saldo negativo registrado. Por ejemplo, si tienes un saldo negativo de -15 pesos y recargas tu tarjeta con 50 pesos, los primeros 15 pesos de la recarga se utilizarán para saldar la deuda, y los restantes 35 pesos se agregarán al saldo positivo de tu tarjeta.
Paso 4: Verificación del Saldo
Después de realizar la recarga, puedes verificar que el saldo negativo ha sido saldado y que tu tarjeta ahora tiene un saldo positivo. Utiliza la aplicación móvil de SUBE, el sitio web oficial o consulta en un centro de recarga para confirmar que el saldo negativo ha sido eliminado.
Paso 5: Uso Continuo del Transporte
Una vez que hayas saldado el saldo negativo, tu tarjeta SUBE estará en condiciones regulares y podrás seguir utilizándola para pagar tus viajes en transporte público sin restricciones.
3. Cómo Consultar el Saldo Negativo
Para verificar el saldo de tu tarjeta SUBE, incluyendo el saldo negativo, sigue estos pasos:
- Sitio Web Oficial:
- Visita el sitio web oficial de SUBE.
- Ingresa los datos de tu tarjeta SUBE para consultar el saldo actual.
- Aplicación Móvil SUBE:
- Descarga la aplicación móvil SUBE desde la tienda de aplicaciones de tu smartphone.
- Registra tu tarjeta y consulta el saldo disponible y el saldo negativo a través de la app.
- Centros de Atención:
- Dirígete a un centro de atención autorizado o puntos de recarga para solicitar información sobre el saldo de tu tarjeta.
4. Cómo Pagar el Saldo Negativo
Para pagar el saldo negativo de tu tarjeta SUBE, realiza una recarga siguiendo estos pasos:
- Encuentra un punto de recarga autorizado:
- Localiza un punto de recarga o centro de atención cerca de tu ubicación.
- Realiza la Recarga:
- Indica el monto que deseas recargar. El saldo negativo será deducido automáticamente de la recarga.
- Confirma el Pago:
- Verifica que el saldo negativo ha sido saldado y que tu tarjeta tiene un saldo positivo después de la recarga.
- Conserva el Comprobante:
- Guarda el recibo de la recarga como comprobante en caso de cualquier problema.
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