Saldo SUBE: consejos e información esencial

Cómo pagar el saldo negativo en SUBE

Cuando tu tarjeta SUBE muestra un saldo negativo, es necesario regularizar la situación para poder utilizarla nuevamente. A continuación, te presentamos una guía detallada sobre cómo pagar el saldo negativo en tu tarjeta SUBE, utilizando tanto el sitio web oficial como otros métodos disponibles.

1. Pagar el Saldo Negativo a Través del Sitio Web Oficial

El sitio web oficial de SUBE no permite realizar pagos directamente, pero puedes verificar tu saldo y seguir los pasos para regularizarlo. Aquí está cómo hacerlo:

1. Accede al Sitio Web: Visita el sitio web oficial de SUBE.
2. Inicia Sesión: Si tienes una cuenta, inicia sesión con tu usuario y contraseña. Si no tienes una cuenta, regístrate con tu número de tarjeta SUBE y otros datos personales.
3. Consulta el Saldo: Dirígete a la sección donde puedes consultar el saldo de tu tarjeta. Esto te permitirá confirmar que tienes un saldo negativo y conocer el monto exacto.
4. Regulariza tu Tarjeta: Aunque el pago no se puede hacer directamente en el sitio web, podrás encontrar información sobre los puntos de recarga autorizados y otros métodos disponibles para realizar la carga de saldo.

2. Pagar el Saldo Negativo a Través de la Aplicación Oficial

La aplicación móvil SUBE también te ayuda a gestionar tu saldo negativo y a realizar cargas:

1. Descarga e Instala la Aplicación: Si aún no tienes la aplicación, descárgala desde la Google Play Store o la App Store.
2. Inicia Sesión: Abre la aplicación e inicia sesión con tu cuenta SUBE. Si no tienes una cuenta, regístrate utilizando tu número de tarjeta.
3. Consulta el Saldo: En la aplicación, dirígete a la sección “Consultar Saldo” o “Información de Tarjeta” para verificar el monto del saldo negativo.
4. Carga tu Tarjeta: Utiliza la función de carga disponible en la aplicación para agregar fondos a tu tarjeta. El saldo negativo se saldará automáticamente cuando realices la carga.

3. Pagar el Saldo Negativo en Puntos de Recarga Autorizados

También puedes pagar el saldo negativo en persona en puntos de recarga autorizados:

1. Encuentra un Punto de Recarga: Localiza un centro de recarga autorizado, que puede ser una estación de tren, una oficina de atención al cliente o un centro de recarga de servicios.
2. Lleva tu Tarjeta: Lleva tu tarjeta SUBE al punto de recarga.
3. Solicita la Regularización: Informa al personal que tu tarjeta tiene un saldo negativo y que deseas regularizarlo. Ellos te indicarán el monto a pagar y procesarán la carga de saldo en tu tarjeta.
4. Verifica la Actualización: Una vez realizada la carga, verifica que el saldo negativo haya sido saldado y que el saldo de tu tarjeta esté actualizado.

4. Consultar y Confirmar el Pago

Después de realizar el pago del saldo negativo:

1. Consulta el Saldo: Revisa nuevamente el saldo de tu tarjeta a través del sitio web, la aplicación móvil o en un punto de recarga para confirmar que el saldo negativo ha sido saldado.
2. Guarda el Comprobante: Guarda cualquier comprobante de carga o pago que recibas como referencia en caso de futuras discrepancias.

Siga el botón a continuación: