Cómo acceder al área de clientes:
Acceder al área de clientes de Swiss Medical es un proceso sencillo que se puede realizar tanto a través del sitio web oficial como de la aplicación móvil. A continuación, se detallan los pasos para acceder a esta área en ambas plataformas:
Sitio Web:
- Ingresar al Sitio Web: abre tu navegador web y dirígete al sitio oficial de Swiss Medical: www.swissmedical.com.ar.
- Seleccionar “Área de Clientes”: en la parte superior derecha de la página principal, encontrarás la opción “Área de Clientes”. Haz clic en esta opción para acceder al área de clientes.
- Iniciar Sesión o Registrarse: si ya tienes una cuenta, ingresa tu número de afiliado y contraseña en los campos correspondientes y haz clic en “Iniciar Sesión”. Si es tu primera vez accediendo al área de clientes, deberás registrarte proporcionando algunos datos personales y creando una contraseña.
- Explorar las Funciones: una vez que hayas iniciado sesión, podrás acceder a todas las funciones disponibles en el área de clientes, como consultar tu cobertura médica, pedir autorizaciones, gestionar tus datos personales y más.
Aplicación Móvil:
- Descargar la Aplicación: abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil (Google Play Store para dispositivos Android o App Store para dispositivos iOS) y busca la aplicación “Swiss Medical”. Descárgala e instálala en tu dispositivo.
- Abrir la Aplicación: una vez instalada, abre la aplicación “Swiss Medical” desde tu pantalla de inicio.
- Iniciar Sesión o Registrarse: si ya tienes una cuenta, selecciona la opción “Iniciar Sesión” e ingresa tu número de afiliado y contraseña. Si es tu primera vez utilizando la aplicación, selecciona la opción “Registrarse” y sigue las instrucciones para crear una cuenta.
- Acceder al Área de Clientes: una vez que hayas iniciado sesión, podrás acceder al área de clientes de la aplicación, donde encontrarás todas las funciones disponibles, como consultar tu cobertura médica, pedir autorizaciones, ver tus facturas y más.
Cómo pedir autorizaciones:
Solicitar autorizaciones para servicios médicos es un proceso esencial para asegurarse de que los tratamientos y procedimientos estén cubiertos por tu plan de salud de Swiss Medical. Aquí te explicamos paso a paso cómo solicitar autorizaciones:
- Acceder al Área de Clientes: lo primero que debes hacer es ingresar a tu cuenta en el sitio web o la aplicación móvil de Swiss Medical. Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Seleccionar la Opción “Autorizaciones”: una vez que hayas iniciado sesión, busca la sección dedicada a las autorizaciones. Esta sección puede tener diferentes nombres dependiendo de la plataforma (por ejemplo, “Autorizaciones”, “Solicitudes de Autorización”, etc.).
- Completar el Formulario de Solicitud: dentro de la sección de autorizaciones, encontrarás un formulario en el que deberás proporcionar información sobre el tratamiento o procedimiento para el que estás solicitando autorización. Asegúrate de completar todos los campos requeridos de manera precisa y detallada.
- Adjuntar Documentación Relevante: en algunos casos, es posible que se te solicite adjuntar documentación adicional, como informes médicos, estudios diagnósticos, recetas médicas, entre otros. Asegúrate de incluir toda la información necesaria para respaldar tu solicitud.
- Enviar la Solicitud: una vez que hayas completado el formulario y adjuntado la documentación requerida, revisa cuidadosamente toda la información y haz clic en el botón de enviar o confirmar para enviar tu solicitud de autorización.
- Seguir el Estado de la Solicitud: después de enviar la solicitud, recibirás una confirmación de recepción. Swiss Medical revisará tu solicitud y te notificará sobre el estado de la misma a través de la plataforma. Puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento accediendo al área de autorizaciones.
- Recibir la Autorización: una vez que tu solicitud haya sido revisada y aprobada, recibirás una notificación confirmando la autorización del tratamiento o procedimiento solicitado. En caso de que la solicitud sea denegada, recibirás una explicación detallada sobre los motivos de la negativa.