Consultar tu saldo:
- Inicia Sesión en Mi Claro: accede a Mi Claro desde el sitio web oficial o la aplicación móvil de Claro.
- Encuentra la Sección de Saldo: busca la opción específica para consultar saldo dentro de la plataforma.
- Verifica tu Saldo Actual: una vez en la sección correspondiente, podrás ver el saldo actual disponible en tu cuenta.
- Historial de Recargas y Pagos: revisa tu historial de recargas y pagos anteriores para mantener un registro detallado de tus transacciones.
- Configura Notificaciones: activa notificaciones para recibir alertas automáticas sobre tu saldo, asegurándote de estar siempre al tanto de tus finanzas.
- Opciones de Recarga: desde la misma sección, puedes acceder a opciones rápidas para recargar saldo si es necesario, utilizando métodos de pago disponibles.
Realizar tus Reclamaciones:
- Accede a Mi Claro: inicia sesión en Mi Claro desde el sitio web oficial o la aplicación móvil de Claro.
- Encuentra la Sección de Reclamaciones: busca la opción dedicada a “Reclamaciones” o “Ayuda y Soporte” dentro de la plataforma.
- Selecciona el Tipo de Reclamación: elige el motivo específico de tu reclamación, como problemas con facturación, calidad de servicio, o cualquier otro inconveniente.
- Detalla tu Reclamo: completa el formulario proporcionando todos los detalles relevantes de tu reclamación de manera clara y precisa.
- Adjunta Documentos (si es necesario): si dispones de documentos que respalden tu reclamo, adjúntalos en el formulario para facilitar su revisión y resolución.
- Envía tu Reclamación: una vez completado el formulario, envía tu reclamación para que el equipo de atención al cliente de Claro pueda comenzar a gestionarla.
- Seguimiento de Estado: utiliza la plataforma para hacer seguimiento al estado de tu reclamación y recibir actualizaciones sobre su progreso hasta que se resuelva.
Si aún necesitas ayuda accede al siguiente contenido: