Contactos
Mastercard:
- Teléfono de Atención al Cliente en Argentina: 0800-555-0507
- Si te encuentras fuera de Argentina, puedes llamar al número internacional: +1 636-722-7111 (en inglés)
- Sitio web oficial: Mastercad Argentina
Es importante tener en cuenta que estos números pueden cambiar, por lo que se recomienda verificar la información más reciente en los sitios web oficiales de Mastercard o contactar al banco emisor de tu tarjeta para obtener asistencia específica.
Consejos Rápidos para un Contacto Efectivo
Cuando enfrentas problemas con tu tarjeta Mastercard y necesitas comunicarte con el servicio al cliente, seguir estos consejos puede optimizar tu experiencia y acelerar la resolución de problemas:
- Prepara tu Información:
- Antes de llamar, ten a mano la información de tu tarjeta, incluyendo el número de cuenta y cualquier detalle relevante. Esto agilizará el proceso de autenticación.
- Verifica la Autenticidad del Número:
- Asegúrate de estar llamando al número oficial de servicio al cliente. Verifica esta información en el sitio web oficial de Mastercard para evitar estafas telefónicas.
- Utiliza la Autenticación Biométrica si Disponible:
- Si tu tarjeta o aplicación ofrece autenticación biométrica, como huellas dactilares o reconocimiento facial, utilízala para un acceso más rápido y seguro.
- Formula Preguntas Específicas:
- Antes de llamar, identifica claramente las preguntas o problemas que deseas abordar. Ser específico facilita a los representantes del servicio al cliente brindarte respuestas precisas.
- Solicita Confirmación por Escrito:
- Si se discuten soluciones o acuerdos durante la llamada, solicita confirmación por escrito, ya sea por correo electrónico o mensaje en la aplicación, para tener un registro de la conversación.
- Explora Opciones en Línea:
- Además del teléfono, investiga las opciones en línea para el servicio al cliente, como chat en vivo o formularios electrónicos. Algunas consultas pueden resolverse de manera eficiente sin necesidad de una llamada.
- Horarios Estratégicos:
- Llama durante los horarios de menor afluencia para reducir el tiempo de espera. La mañana temprano o la tarde suelen ser momentos más tranquilos.
- Sé Claro y Conciso:
- Cuando hables con un representante, sé claro y conciso en tu explicación del problema. Proporcionar información de manera organizada facilita la comprensión y resolución.
- Mantén la Calma:
- Aunque puedas estar frustrado, mantener la calma y ser respetuoso facilitará una comunicación más efectiva. Los representantes están ahí para ayudar.
- Realiza un Seguimiento si es Necesario:
- Si no recibes una solución inmediata, anota el número de referencia de tu llamada y realiza un seguimiento según sea necesario. A veces, algunas consultas pueden requerir más tiempo para su resolución.