Cargar SUBE: procedimientos y canales de atención

Cómo cargar en SUBE

Mantener el saldo de tu tarjeta SUBE es esencial para que puedas continuar utilizando el transporte público en toda la Argentina sin interrupciones. Hay varias formas de recargar tu tarjeta, tanto de manera presencial como online. A continuación, te proporcionamos una guía completa y detallada sobre cómo realizar una recarga paso a paso.

Método 1: Recarga Online a través del Sitio Oficial

Recargar tu tarjeta SUBE en línea es una de las maneras más convenientes, ya que puedes hacerlo desde cualquier lugar con acceso a internet.

Paso a Paso

1. Accede al sitio oficial de SUBE
   Ingresa a SUBE desde tu navegador preferido.
2. Inicia sesión o regístrate
   Si ya tienes una cuenta, ingresa tus credenciales (usuario y contraseña). Si no tienes una cuenta, deberás registrarte proporcionando tu información personal, como nombre completo, número de DNI y dirección de correo electrónico.
3. Selecciona ‘Cargar SUBE’
   Una vez que hayas iniciado sesión, dirígete al menú principal y selecciona la opción “Cargar SUBE”.
4. Elige tu método de pago
   Podrás elegir entre diversas opciones de pago, como tarjetas de crédito, débito o transferencias bancarias.
5. Ingresa el número de tu tarjeta SUBE
   Escribe el número de 16 dígitos que aparece en el reverso de tu tarjeta SUBE.
6. Selecciona el monto a cargar
   Elige la cantidad de dinero que deseas cargar en tu tarjeta. Asegúrate de revisar los límites mínimo y máximo permitidos.
7. Confirma la operación
   Revisa toda la información y luego haz clic en “Confirmar”. Serás redirigido a la página de pago, donde deberás introducir los datos necesarios para completar la transacción.
8. Activación del crédito
   Después de procesar el pago, deberás activar el crédito. Esto se puede hacer acercando tu tarjeta SUBE a una Terminal Automática o utilizando la aplicación “Carga SUBE” en un celular con tecnología NFC.

Consejos:

• Asegúrate de que tu navegador esté actualizado para evitar problemas de compatibilidad.
• Utiliza un método de pago seguro y confiable para garantizar que la operación se complete correctamente.

Método 2: Recarga a través de la Aplicación ‘Carga SUBE’

El uso de la aplicación “Carga SUBE” es una forma rápida y eficiente de cargar saldo directamente desde tu teléfono móvil.

Paso a Paso

1. Descarga la aplicación
   Busca “Carga SUBE” en la Play Store (para Android) o en la App Store (para iOS) y descárgala.
2. Regístrate o inicia sesión
   Inicia sesión con tu cuenta o regístrate introduciendo tu número de DNI, correo electrónico y otra información personal.
3. Selecciona ‘Cargar SUBE’
   En el menú principal de la aplicación, selecciona la opción “Cargar SUBE”.
4. Elige el monto de recarga
   Introduce el monto que deseas cargar a tu tarjeta SUBE y continúa.
5. Selecciona tu método de pago
   Puedes pagar utilizando tarjeta de crédito, débito o transferencias a través de medios como Mercado Pago.
6. Activación del crédito
   Después de completar el pago, activa el crédito acercando tu tarjeta SUBE a la parte posterior de tu teléfono (si tiene NFC) o utilizando una Terminal Automática.

Consejos:

• Verifica que tu teléfono tenga la tecnología NFC antes de intentar activar el saldo directamente desde la aplicación.
• La aplicación también te permite verificar tu saldo y revisar tu historial de viajes.

Método 3: Recarga en Puntos Presenciales

Para aquellos que prefieren realizar la recarga en persona, hay miles de puntos de recarga habilitados en toda la Argentina, como quioscos, supermercados y estaciones de transporte público.

Paso a Paso

1. Ubica un punto de recarga cercano
   Puedes utilizar el sitio oficial de SUBE para localizar el punto de recarga más cercano, como quioscos o terminales automáticas.
2. Solicita la recarga
   En el punto de recarga, presenta tu tarjeta SUBE al encargado o introdúcela en una máquina de recarga automática.
3. Elige el monto a cargar
   Indica al encargado la cantidad que deseas cargar o selecciona el monto en la máquina.
4. Realiza el pago
   Paga el monto indicado en efectivo o, dependiendo del establecimiento, con tarjeta de débito o crédito.
5. Confirma la operación
   Una vez que se procese el pago, el saldo se acreditará instantáneamente a tu tarjeta y estará listo para ser utilizado.

Consejos:

• En estaciones de tren y subte, es común encontrar máquinas automáticas que permiten realizar recargas de manera rápida y eficiente.
• Guarda siempre el comprobante de la recarga por cualquier inconveniente que pueda surgir.

Método 4: Recarga en Cajeros Automáticos

También puedes realizar la recarga de tu tarjeta SUBE en los cajeros automáticos de los bancos asociados.

Paso a Paso

1. Acércate a un cajero automático
   Dirígete a un cajero automático del Banco Nación, Banco Provincia, o cualquier otro banco que ofrezca el servicio de recarga SUBE.
2. Introduce tu tarjeta bancaria
   Accede al cajero automático con tu tarjeta de débito y selecciona la opción “Recarga de Tarjetas”.
3. Selecciona ‘SUBE’
   Elige la opción SUBE en el menú.
4. Introduce el número de tu tarjeta SUBE
   Escribe el número de 16 dígitos que aparece en el reverso de tu tarjeta SUBE.
5. Selecciona el monto de recarga
   Elige la cantidad que deseas cargar y confirma la operación.
6. Activación del crédito
   Después de realizar la recarga, deberás activar el saldo en una Terminal Automática o utilizando la aplicación “Carga SUBE”.

Consejos:

• No todos los bancos ofrecen este servicio, por lo que es recomendable verificar previamente si el cajero automático admite recargas SUBE.

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Dónde encontrar atención y canales de servicio oficiales.

El sistema SUBE ofrece varios canales de atención y soporte para resolver dudas, realizar consultas o recibir asistencia con tu tarjeta. A continuación, te detallamos las principales opciones de atención y los canales oficiales disponibles:

1. Sitio Oficial SUBE

El portal web oficial de SUBE es uno de los canales más completos de atención. Aquí, puedes realizar una amplia variedad de trámites, como:

• Consultar saldo.
• Recargar tu tarjeta.
• Bloquear tu tarjeta por pérdida o robo.
• Verificar el historial de viajes.

El sitio también ofrece guías detalladas y respuestas a preguntas frecuentes.

2. Centro de Atención Telefónica

SUBE cuenta con un servicio de atención telefónica que está disponible para consultas y asistencia personalizada. Puedes comunicarte al:

• Línea gratuita: 0800-777-SUBE (7823).

El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.

3. Redes Sociales Oficiales

SUBE está presente en varias redes sociales, donde puedes realizar consultas rápidas y recibir actualizaciones sobre novedades y cambios en el servicio. Los principales canales son:

• Facebook: SUBE Argentina
• Twitter: @TarjetaSUBE
• Instagram: @TarjetaSUBE

Estos canales son útiles para consultas informales y recibir respuestas rápidas a inquietudes.

4. Puntos de Atención SUBE

Existen numerosos Puntos de Atención SUBE en todo el país. En estos centros, puedes realizar trámites como la activación de beneficios sociales, la solicitud de reposición de tarjeta, o recibir ayuda con problemas técnicos. Algunos de estos puntos están ubicados en centros de transporte público, como estaciones de tren y metro.

Puedes buscar el punto de atención más cercano en el sitio oficial de SUBE, utilizando la herramienta de geolocalización disponible.

5. Terminales Automáticas SUBE

Las Terminales Automáticas son dispositivos distribuidos en distintos puntos del país, especialmente en estaciones de tren y subte, donde puedes:

• Activar recargas online.
• Consultar el saldo.

Estas terminales están disponibles 24 horas y son fáciles de utilizar, permitiendo a los usuarios realizar operaciones básicas sin necesidad de asistencia personalizada.

6. Aplicación Móvil ‘Carga SUBE’

La aplicación “Carga SUBE” no solo te permite realizar recargas y consultar tu saldo, sino que también cuenta con opciones de soporte y ayuda para que los usuarios puedan resolver problemas desde su dispositivo móvil.

Disponible para Android e iOS, la aplicación ofrece una experiencia directa y personalizada para gestionar tu tarjeta SUBE.